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      行業新聞

      景區服務如何跟上游客需求

      發布人:萊恩斯游樂設備    發布時間:2020-06-22


            景區是一種體驗,良好的體驗需要完整的服務系統來保障。但是,我們應該看到,自助式體驗往往伴隨著游客的諸多不滿意,游客并不喜歡老套死板的模式,因此體驗必須不斷創新推出,如此才能夠保持景區的吸引力。景區體驗實際上是一個綜合的游客感受。所以,景區營銷的目標,就是提供給游客令人難忘的體驗,這樣才能夠保持景區的生命力。
      景區游客需求

             游客的體驗是完整的,包含了空間、時間和事物的整合,因此要做到讓游客“在適當的地方、適當的時間作適當的事”。因此,任何一個景區體驗主題必須根據景區的特性,尋找關聯的主題,并根據不同時間游客的心理氛圍來推出,才能真有吸引力。生搬硬套的活動對景區是沒有什么幫助的,好的主題必須符合景區本身的特性。
            在游客消費過程的每個“關節”做好服務,可以較大地提升成單率和服務體驗。決定游客旅行體驗的往往是某些“關節”未能滿足游客需要,比如停車、購票排隊、寄存、廁所位置、拍照、餐飲、棲息、活動參與以及一些特別需求服務等等,景區有無針對性的應對服務來解決游客的體驗過程中的需求。
       
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